Question 1

相手に声が伝わらない・ボイスチャットができない

Accepted Answer

• デバイスによって接続オプションが異なる.ワイヤレス接続でのUSBトランスミッター若しくは有線接続での3.5mmオーティオケーブルが接続されていることを確認してください。
 • マイクが取り付けられ、オンにされたことを確認してください。
 • 接続されているデバイスがミュートされていないことを確認してください。
 • 接続されているデバイスの音声設定へ、マイクがオンにされているかを確認してください。
 • まだご解決できなかったら、直接に弊社のカスタマーサポートにご連絡ください。メールアドレス：service-jp@customerafter-sales.com

Question 2

トランスミッターに接続できない

Accepted Answer

1. 1.ヘッドセットが2.4Gモード(アダプターモード)にある場合、USBトランスミッターをデバイス端に差し込むと、ヘッドセットはUSBトランスミッターに自動的に接続する。USBトランスミッターでの指示ライトは青色で常に点灯する。ヘッドセットでの指示ライトが緑色で常に点灯する。自動的に接続が行わなかった場合、トランスミッター側のペアリングリセットホールにピンを挿入してUSBトランスミッターをリセットください。それに成功したら、トランスミッターの青色ランプが長く点灯する。ヘッドセットはも緑色ランプが常に点灯する。
2. ヘッドセットが Bluetoothモードにある場合、電源オン又は接続状態でモード切り替えボタン(Gボタン)をダブルクリックして、アダプターモードに切り替え、青色ランプと緑色ランプが素早く点減し、「 Adapter mode」という提示音が知らせる。USBトランスミッターをデバイス側に差し込むと、ヘッドセットはUSBトランスミッターに自動的に接続します。USBトランスミッターで青色ランプは常に点灯します。ヘッドセットで緑色ランプは常に点灯します。

Question 3

スマホの Bluetoothに接続できない

Accepted Answer

1. ヘッドセットが Bluetoothモードになった場合、インジケーターが青と緑の交互的にすばやく点滅しヘッドセットから提示音で『 Bluetooth mode」を通知したら、音声で『 Bluetooth Mode」を通知したら、スマホの設定でデバイスの Bluetoothをオンにし、 Bluetoothデバイス『 Captain500」を見つけて、クリックして接続する
2. ヘッドセットが2.4Gモード(アダプターモード)になった場合、モード切り替えポタン(Gポタン)をダブルクリックして、 Bluetoothモードに切り替える。インジケーターが青と緑の交互的にすばやく点減し、音声で「 Bluetooth Mode」を通知したら、スマホの設定でテバイスの BluetoothをオンにしBluetoothテバイス「 Captain500」を見つけて、クリックして接続する。

Question 4

パソコンに接続したが、ヘッドセット側から音が出ない

Accepted Answer

• ヘッドセットをスマホと接続して、問題なく動作できるかどうかをご確認してください。そうである場合、パソコンを再起動してヘッドセットを再度接続してください。
 • PCのサウンド設定により音声出カやマイク出力を「 Captain500」選択してください。
 • PCのサウンド設定によりL/Rバランスを確認してください。
 • 解決できなかった場合、ご遠慮なくカスタマサポートにご連絡ください。

Question 5

パチパチやさくさくと音がした

Accepted Answer

• 静電気が多すぎるとヘッドセットに異音が発生する場合がある。ヘッドセットの静電気を取り除いてください。
 • テレビ、冷蔵庫、電動工具などの干渉源が近すぎる可能性がある。それらの付近での使用はしないでください。

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